FAQ – OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OG SVAR OM ALARMER, 
SIKRING AF BOLIG OG ANDET

HVEM EJER ALARMSYSTEMET EFTER DET ER INSTALLERET I MIN BOLIG?

Det gør du som kunde,- og altså ikke på lejebasis som hos mange andre alarmselskaber. Hos os køber du dit alarmsystem og har efterfølgende ingen abonnementsudgifter. Ønsker du dog opkobling til vores samarbejdspartner Securitas A/S, vil du skulle betale et abonnement på kr. 189,- pr.mdr, – men du vil stadig eje dit alarmsystem og kan når som helst opsige dit abonnement igen.

KAN JEG SELV MONTERE ALARMSYSTEMET?

Ja det gør over halvdelen af vores kunder. Når du bestiller et skræddersyet alarmsystem i vores webshop, leverer vi det færdigprogrammeret og lige til at skrue op.
Det vil sige at du kun skal montere systemet og logge ind på den gratis Trueconnect eller Ajax app.
Ønsker du derefter systemet overvåget af Securitas kontrolcentral, så sørger vi også for det.

KAN JEG SELV TAGE BILLEDER MED MIN FOTODETEKTOR?

HAR JEG NOGEN BINDING ELLER SKJULTE AFDRAG?

Nej, her er der kun tale om en engangsinvestering, så du har ingen bindningsperiode eller afdrag, som mange af de store alarmselskaber har på op til 5 år.

KAN DER SENERE TILSLUTTES EN KONTROLCENTRAL?

Ja, det vil nemt og enkelt kunne lade sig gøre at blive koblet op på Securitas kontrolcentral, når og hvis du skulle have interesse i det.

KAN JEG SENERE BÅDE FÅ ONLINE OG TEKNISK HJÆLP ENTEN VIA TELEFON ELLER TEKNIKERE?

Ja i dagstimerne fra kl. 8-18 kan du altid ringe til os og få teknisk support og hjælp til din smartalarm.

KAN JEG SELV UDVIDE ALARMSYSTEMET?

Ja, via webinterface på www.trueconnect.dk, – derfra kan du tilføje og ændre alarmkoder, tilslutte nye komponenter, styre lyset og meget mere.
På Ajax alarmen foregår alt programmering via app og ikke webinterface, såsom udvidelse med ekstra komponenter, nye koder osv.

FÅR JEG BILLEDER PÅ APP'EN HVIS ALARMEN GÅR?

Ja, hver fotodetektor sender automatisk 3 billeder til dig, hvis de registrerer bevægelse.

KAN JEG SELV SKIFTE BATTERIER I MINE ALARM-ENHEDER?

Ja både Trueguard og Ajax appen fortæller dig når du skal skifte batterierne i enhederne, – afhængig af komponenttypen holder batterierne mellem 3-5 år.

BENYTTER AJAX OG TRUEGUARD ALARM SENDEFREKVENS 433 MHz eller 868 MHz?

Både Ajax og Trueguard er professionelle alarmsystemer, så derfor benytter de selvfølgelig 868 Mhz krypteret sendefrekvens til transmission af alarm signaler.
Begge systemer med rækkevidde op til 2 km.

ER SYSTEMET SIKRET MOD JAMMING AF KOMPONENTERNE?

Ja, centralen overvåger ”ubudne gæster” som prøver at jamme systemet.

ER DER BACKUP BATTERI?

Ja, centralen har et backup batteri som holder ca. 6-18 timer afhængig af modellen

KAN ALARMEN BÅDE BRUGE GSM NETTET OG MIT EGET INTERNET?

Ja, centralen har mulighed for at benytte dit internet som 1. prioritet og GSM som backup, hvis dit internet skulle fejle.
På den måde går vi med livrem og seler, for at sikre din alarmoverførsel.